التكليف والدعم الفني

يتوفر فريق الخدمة المخصص لدى Genox عند الحاجة لتزويد العملاء بخدمة دعم شاملة بما في ذلك التركيب والتشغيل وتدريب المشغلين وتشخيص الأخطاء والإصلاحات والصيانة الروتينية.

من أجل ضمان أن معداتنا تعمل بكامل طاقتها بطريقة آمنة، يسعدنا أن نقدم لدينا فنيين مدربين في المصنع وذوي مهارات عالية قادرين على التركيب والتشغيل وتدريب موظفي العملاء على أفضل السبل لتشغيل وصيانة مصنعهم. وبدلاً من ذلك، نرحب بالعملاء لزيارة أو إرسال المشغلين وموظفي الصيانة إلى منشأة التصنيع الحديثة التابعة لشركة Genox في قوانغتشو، حيث يمكنهم رؤية الأجزاء أثناء التصنيع، والآلات التي يتم تجميعها، والحصول على تدريب شامل يتعلق بالمعدات ذات الصلة. يمكن لفريق الدعم متعدد اللغات لدينا وشبكة الشركات الشريكة استيعاب الاستفسارات من جميع أنحاء العالم.

تفضل شركة Genox أن يتم تركيب المعدات بواسطة فنيي Genox أو الموزعين المعتمدين والشركات الشريكة. وبهذه الطريقة يمكننا التأكد من وصول المعدات إلى الموقع في الحالة المعتمدة وأنه تم إعدادها وتشغيلها بشكل صحيح لتناسب ظروف الموقع. غالبًا ما يؤدي استخدام موظفي Genox لهذا الغرض إلى تركيب أسرع للمعدات، وتقليل مخاطر حدوث مشاكل في مرحلة التسنين، وانخفاض تكاليف التركيب. كما يسمح لنا بفهم تفاصيل التثبيت ويوفر للعميل نقطة اتصال واحدة داخل مؤسسة Genox. إن مشاركتنا في عملية التثبيت والتشغيل تجعل من السهل تحديد أي مشاكل والمساعدة في تصحيحها في وقت لاحق في حالة ظهورها.

إن مفتاح خدمتنا هو الاستجابة السريعة والإيجابية لطلبات الصيانة، وموظفي الدعم الفني الشامل الذين يقدمون نصائح مفيدة وودية لاستفسارات العملاء. فريقنا الجماعي من فنيي الخدمة ذوي الخبرة المتمركزين في مواقع مختلفة حول العالم، متاحون لزيارات العملاء، وتوفير حلول فعالة في الموقع.