Puesta en servicio y soporte técnico

El equipo de servicio dedicado de Genox está disponible cuando sea necesario para brindar a los clientes un servicio de soporte integral que incluye instalación, puesta en marcha, capacitación de operadores, diagnóstico de fallas, reparaciones y mantenimiento de rutina.

Para garantizar que nuestro equipo funcione a su máximo potencial de manera segura, nos complace ofrecer a nuestros técnicos altamente capacitados y capacitados en fábrica que son capaces de instalar, poner en servicio y capacitar al personal de los clientes sobre cómo operar y mantener su planta de la mejor manera. Alternativamente, los clientes pueden visitar o enviar a sus operadores y personal de mantenimiento a las modernas instalaciones de fabricación de Genox en Guangzhou, donde podrán ver las piezas en fabricación, la maquinaria en montaje y recibir capacitación exhaustiva relacionada con los equipos relevantes. Nuestro equipo de soporte multilingüe y nuestra red de empresas asociadas pueden atender consultas de todo el mundo.

Es preferencia de Genox que los equipos sean instalados por técnicos de Genox o por sus distribuidores autorizados y empresas asociadas. De esta manera podemos garantizar que el equipo llegue al sitio en las condiciones aprobadas y que esté configurado y puesto en marcha correctamente para adaptarse a las condiciones del sitio. El uso de personal de Genox para este propósito a menudo da como resultado una instalación más rápida del equipo, un menor riesgo de problemas iniciales y menores costos de instalación. También nos permite comprender los detalles de la instalación y proporciona al cliente un único punto de contacto dentro de la organización Genox. Nuestra participación en el proceso de instalación y puesta en servicio hace que sea más fácil identificar y ayudar a rectificar cualquier problema en una fecha posterior en caso de que surja.

La clave de nuestro servicio es una reacción rápida y positiva a las solicitudes de mantenimiento y un personal de soporte técnico exhaustivo que brinde consejos útiles y amigables a las consultas de los clientes. Nuestro equipo colectivo de técnicos de servicio experimentados, ubicados en varias ubicaciones alrededor del mundo, están disponibles para las visitas de los clientes y brindan soluciones efectivas en el sitio.