Ввод в эксплуатацию и техническая поддержка

При необходимости специализированная сервисная группа Genox может предоставить клиентам комплексную поддержку, включая установку, ввод в эксплуатацию, обучение операторов, диагностику неисправностей, ремонт и текущее обслуживание.

Чтобы гарантировать, что наше оборудование работает в полную силу и безопасно, мы рады предложить нашим высококвалифицированным техническим специалистам, прошедшим обучение на заводе, которые способны выполнять монтаж, ввод в эксплуатацию и обучение персонала клиентов тому, как лучше всего эксплуатировать и обслуживать их оборудование. Кроме того, клиенты могут посетить или отправить своих операторов и обслуживающий персонал на современное производственное предприятие Genox в Гуанчжоу, где они смогут увидеть производство деталей, сборку оборудования и пройти тщательное обучение работе с соответствующим оборудованием. Наша многоязычная команда поддержки и сеть компаний-партнеров могут удовлетворить запросы со всего мира.

Компания Genox предпочитает, чтобы оборудование устанавливалось либо техническими специалистами Genox, либо их авторизованными дистрибьюторами и компаниями-партнерами. Таким образом, мы можем гарантировать, что оборудование прибудет на объект в утвержденном состоянии, а также будет правильно настроено и введено в эксплуатацию в соответствии с условиями объекта. Использование персонала Genox для этой цели часто приводит к более быстрой установке оборудования, снижению риска возникновения проблем и снижению затрат на установку. Это также позволяет нам понять детали установки и предоставляет клиенту единую точку контакта внутри организации Genox. Наше участие в процессе установки и ввода в эксплуатацию облегчает выявление и устранение любых проблем в случае их возникновения.

Ключом к нашему сервису является быстрая и положительная реакция на запросы на техническое обслуживание, а также тщательный персонал технической поддержки, который предоставляет полезные и дружелюбные советы по вопросам клиентов. Наша коллективная команда опытных специалистов по техническому обслуживанию, расположенная в различных точках по всему миру, доступна для посещения клиентов, предоставляя эффективные решения на месте.